Privacy Policy

Get Lucky Casino hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens en privacy. Deze privacy policy beschrijft hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere relevante wet- en regelgeving die van toepassing is in Nederland.

Welke gegevens verzamelen wij

Get Lucky Casino verzamelt verschillende categorieën persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Bij registratie vragen wij om uw naam, geboortedatum, adresgegevens, e-mailadres en telefoonnummer. Voor verificatiedoeleinden kunnen wij een kopie van uw identiteitsbewijs, rijbewijs of ander legitimatiebewijs vragen. Financiële gegevens zoals bankrekeningnummers en transactiegegevens worden verzameld voor betalingsverwerking. Daarnaast registreren wij technische informatie zoals IP-adressen, browsertype, apparaatinformatie en cookiegegevens om onze website optimaal te laten functioneren. Uw spelgedrag en transactiegeschiedenis worden bijgehouden om safe gaming te waarborgen en problematisch spelgedrag tijdig te kunnen signaleren.

Doeleinden van gegevensverwerking

De verzamelde persoonsgegevens worden voor specifieke doeleinden verwerkt. Wij gebruiken uw gegevens voor accountbeheer en identificatie, waarbij wij uw identiteit verifiëren conform de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Uw betalingsgegevens worden verwerkt voor stortingen, opnames en financiële transacties. Voor safe gaming monitoren wij spelgedrag om verantwoord spelen te bevorderen en spelers te beschermen tegen gokverslaving. Wij communiceren met u over uw account, bonussen en promoties via e-mail of andere kanalen. De gegevens worden ook gebruikt voor klantenservice en het afhandelen van klachten. Technische gegevens helpen ons bij het verbeteren van onze diensten, websitebeveiliging en fraudepreventie. Tot slot verwerken wij gegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen zoals rapportages aan de Kansspelautoriteit.

Bewaartermijnen en gegevensopslag

Get Lucky Casino bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. De onderstaande tabel geeft een overzicht van de standaard bewaartermijnen:

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd. Wij bewaren gegevens op beveiligde servers binnen de Europese Economische Ruimte (EER) met passende technische en organisatorische maatregelen.

Delen van gegevens met derden

Get Lucky Casino deelt uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of wettelijk verplicht. Wij werken samen met betalingsproviders voor het verwerken van financiële transacties, waarbij alleen noodzakelijke betalingsgegevens worden gedeeld. Verificatiediensten kunnen toegang krijgen tot uw identificatiegegevens voor leeftijds- en identiteitscontrole. IT-dienstverleners die onze technische infrastructuur ondersteunen, hebben beperkte toegang tot bepaalde gegevens onder strikte verwerkersovereenkomsten. Bij een redelijk vermoeden van fraude of witwassen zijn wij wettelijk verplicht om relevante informatie te delen met de Kansspelautoriteit en andere toezichthoudende instanties. In het kader van safe gaming kunnen wij gegevens delen met organisaties die zich bezighouden met hulpverlening bij gokverslaving, uitsluitend met uw toestemming of wanneer dit wettelijk verplicht is. Al onze partners zijn contractueel verplicht om uw gegevens vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te gebruiken voor de overeengekomen doeleinden.

Uw rechten en contactinformatie

Als gebruiker van Get Lucky Casino heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. U heeft het recht op inzage in de gegevens die wij van u verwerken en kunt een kopie hiervan opvragen. Wanneer uw gegevens onjuist of onvolledig zijn, kunt u verzoeken om rectificatie. In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw gegevens te laten verwijderen, hoewel wij gebonden zijn aan wettelijke bewaartermijnen. U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of de verwerking laten beperken. Gegevens die u zelf heeft verstrekt, kunt u in een gestructureerd formaat ontvangen via het recht op dataportabiliteit. Toestemming die u eerder heeft gegeven voor specifieke verwerkingen kunt u te allen tijde intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over deze privacy policy, kunt u contact opnemen met onze Privacy Officer via [email protected]. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Mocht u niet tevreden zijn met de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wij kunnen deze privacy policy periodiek aanpassen aan nieuwe ontwikkelingen, wetgeving of verbeteringen in onze dienstverlening. Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Bij significante wijzigingen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een melding op uw account.